乘机指南


机场服务
恩施许家坪国际机场欢迎您!
2025-07-07

本网讯 通讯员陈明浩、关林子报道:人才是企业发展的第一资源和核心动能。恩施许家坪国际机场立足实际,坚持以人为本,在人才队伍建设上出实招、下真功,探索构建战略引领、实战练兵、长效督导、创新引领、多元激励五位一体的人才队伍建设新模式,形成“个个皆有舞台、人人皆可成长”的良好局面,为机场实现跨越式发展提供强大的人才支撑

一、亮眼成绩:赛场夺、服务创优,实力彰显人才培育“硬成果”

1.竞技赛场“摘金夺银”,闪耀专业舞台

勇闯精英赛:2025年民航中南局第二届安检员岗位职业技能大赛、第二届中国民机场消防战斗员岗位职业技能大赛、湖北机场集团第一届民航客运员职业技能大赛暨“湖北工匠杯”技能大赛中,恩施机场选拔推荐的9名选手代表中小机场群雄逐鹿,斩获多项团体与个人奖项。

闪亮荣誉墙:消防支队1人勇夺“全国民航金牌员工” 和“全国民航青年岗位能手”称号;安检站1人荣膺“中南民航金牌员工”和“中南民航技能能手”称号1人获个人全能三等奖地服部1人获评“中南民航技术能手”称号1人获个人全能三等奖这些行业重磅荣誉,是恩施机场人才队伍高超技能与综合素质的最有力证明!

2.服务品质“标杆引领”,赢得行业赞誉

品牌殊荣:2023年恩施机场凭借优秀服务品质,荣获100万(含)-200万量级“服务质量优秀机场”称号,是湖北辖区该层级机场中唯一获奖单位!

班组名片:地面服务部“直尕思得”土家族用语:“真不错”)班组深耕土苗特色文化品牌2023年获评“全国民航巾帼标兵岗”;消防支队发扬不怕吃苦刻苦训练、勇于担当的铁军精神2024年荣获“湖北省工人先锋号”称号。基层班组建设成为展现机场品牌的闪亮名片!

3.创新成果“落地生”,赋能生产实践

专利获批:飞行区管理部“助航灯光故障诊断与维护辅助系统”项目成功获得国家专利,将一线智慧转化为实际生产力,机场鼓励创新的倡议在技术核心部门得以落地。

首家试点:地面服务部在国内首家试点通程航班逾重行李“一次支付、实时清分、全程保障”创新服务模式,联合驻场单位将航班截载时间缩短至起飞前25分钟,显著提升运行效率和旅客体验。

二、特色做法:“五位一体”精准发力,打造能力提升“生态链”

1.战略引领:顶层设计,筑牢“基本盘”

“一盘棋”谋划:机场领导班子高度重视,紧密对接集团战略与机场重点任务,系统谋划中长期人力资源规划,通过搭平台、交任务、给机会,研究部署“生产能耗管控数字模型开发、全员绩效考核改革、安检通道规范化建设和鸟防生态环境治理”多项课题,全方位多层次发现和培育人才,高位推动员工队伍素质能力提升

“双引擎”驱动:一是体系强基分批次分部门抽选专人,通过修订完善岗位SOP手册组织开展内部法定自查,构建“横向到边、纵向到底”的安全管理体系,培养“业务能手+管理苗子”复合型人才二是机制激活深化绩效改革,强力发挥“指挥棒”作用,显著拉大绩效差距,彻底破解“干多干少一个样”难题,全员活力竞相迸发。

“多平台”赋能:创新开展“两个一”专项建设(一本质量高的操作手册、一支业务专的监察队伍)选拔培养业务技术能手;依托群团组织,成功承办民航局“干支通 全网联”成果发布会、湖北民航“楚天杯”职工篮球赛,锻炼员工队伍组织协调能力精心组织“最美”评选、“星级”评价,发动全员积极参与“微创新”“金点子”征集活动,营造比学赶浓厚氛围。

2.长效督导:精耕细作,严把“质量关”

精准“选苗”:建立“计划-实施-管理-考核”全链条培训管理体系,首创“尖兵选拔积分赛制”,设置理论考评、实操考核、压力测试、突发处置等多维“闯关”,层层筛选,优中选优,全力备赛

科学“育苗”:量身定制“基础-专项-综合”三阶跃升方案;推行“每日一练、每周一考、每月一赛”高强度淬炼;首创选手“能力画像”,精准定位短板;实施“早晚双训”、构建“分级图像库”、开展“全流程压力测试”,全方位提升竞技硬实力。

取经“助苗”:坚持走出去学经验,选派尖兵赴武汉天河机场安检站、消防队开展为期两月的沉浸式实战训练,汲取科学方法提高训练质量,实现能力跃迁。这套“选---”的闭环模式,是大赛创优的核心密码!

3.实战练兵:以战促训,练就“硬功夫”

“擂台赛”常态化:“闲时磨刀,忙时砍柴”。一线岗位定期举办业务拓展培训、“岗位能手”擂台赛,以赛代练,以练提能,锻炼队伍基本功,提振团队精气神全员持证上岗率100%,安检站中高级持证率81%,消防战斗员18人考取民航灭火岗位指挥员证。

“传帮带”制度化:固化“师徒结对”机制,挑选比武能手担当内训名师”,“一对一”精准带徒同时建立“内训师”考核评估机制,学员培训合格率纳入内训师个人绩效,实现“以老带新以赛促学、以考助教”的良性循环与技艺传承。

“大练兵”精准化:地面服务部紧扣“强三基”、“安全生产月”等主题活动坚持“干什么什么、什么什么”原则,量身定制配载、值机、特车等岗位差异化练兵内容,确保全员覆盖、精准提升。

“多维度”立体化:消防支队打破常规,推行“突击式+常态化”双轨训练,高频次全要素实战演练,积极“走出去”与强队竞技,锤炼过硬战斗力。飞行区管理部坚持“理论+实践”、“基础+创新”双轮驱动,围绕电力灯光、鸟防巡视、净空保护等核心业务开展专项比武,力推行岗位技能交叉培训,锻造“一专多能”复合型人才。

4.创新发展:激活基层,锻造“先锋队”

“特色班”铸魂:成立一线创新工作室,精心培育“直尕思得”特色班组文化,深度融入“巴韵情”服务品牌,提练总结“大面积航延处置七步法”,汇聚工匠能手,打造攻关堡垒全面践行真情服务为核心的服务理念。

“解难题”创效:聚焦生产运维痛点、服务品质提升,成立运管委专班攻坚,航班放行正常率保持在90%以上,旅客准点出行得到最大程度保障;围绕增收节支两条主线,全员齐上阵,共谋“金点子”,深挖内部潜力,破解“降本增效”难题,提升企业盈利能力

5.多元激励:价值导向,营造“强磁场”

“积分制”改革:全面深化绩效考核,推行全员“积分制”绩效管理全体员工绩效指标全面量化、价值显性化,刚性实现“全员积分、全面量化、全体差异”,让贡献“看得见、算得清、比得了”促进业务技能和工作质效大幅提升,全面真实客观反映岗位及个人的价值贡献。

“强挂钩”应用:多渠道打通业务培训考核、劳动竞赛成绩、创新成果与个人绩效加分、薪酬分配、评先推优、晋职晋级的“直通车”“能者”真正实现“多劳、多得、多誉、多通道”。

“双驱动”激励:完善“物质+荣誉”双轨并重激励体系。优先推选技能尖兵、创新能手申报高层次荣誉;深度挖掘、立体宣传获奖个人先进典型事迹,塑造可感可知、可学可追的标杆人物,营造崇尚技能、尊重创造、追求卓越的浓厚氛围。

三、未来展望:深耕沃土,再塑辉煌

恩施机场通过“五位一体”人才强基工程的系统性实践,有效破解“本领恐”,营造你追我赶的浓厚氛围,实现“人尽其用、才尽其能”的生动局面。展望未来,恩施机场将紧紧围绕现代化企业高质量发展目标,持续深耕人才培育沃土,优化成长生态环境,拓展更宽“赛道”,搭建更高“舞台”,构建多元化实践锻炼平台,全力激发队伍内生动力与创造潜能,实施“梯队优化工程”,加快推进干部队伍梯队化、年轻化建设步伐,为湖北机场集团构建“双枢纽、多支线”新发展格局贡献更大力量!


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2025-07-07

本网讯通讯员关林子、董姝君报道:7月4日下午19时12分,从蒙古国乌兰巴托入境的MR849国际航班平稳落地恩施许家坪国际机场,标志着恩施=乌兰巴托航线成功首航。这是湖北省内首条直飞蒙古国航线

据悉,该航线由匈奴航空采用E190机型执飞,每周五执行一班,航班号MR849/850,具体时刻为:乌兰巴托-恩施10:30-14:30,恩施-乌兰巴托15:30-19:00。

该航线的开通,构建起了恩施与蒙古国之间经贸往来和人文交流的重要空中通道。在经贸领域,恩施丰富的特色农产品、工艺品能够依托航线更便捷地进入蒙古国市场蒙古国的优质畜产品、矿产品也可通过这条航线快速抵达恩施人文交流层面两国各具特色的文化艺术、民俗风情将借助这条航线实现更广泛的传播与互动,增进两国人民之间的了解和友谊。此外,恩施独特的自然风光与蒙古国的草原文化交相辉映,将有力促进两地旅游产业的发展,为区域经济增长注入强劲动力。

下一步,恩施许家坪国际机场将陆续开通至越南胡志明,泰国曼谷,韩国首尔、釜山、清州等国际航线,逐步构建起覆盖广泛、高效便捷的亚洲国际航空网络,以航空枢纽建设赋能对外开放新格局推动恩施州在更高层次、更宽领域参与国际经济合作与交流。


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2025-07-02

本网讯通讯员关林子、董姝君报道:2025年暑运如期而至,恩施许家坪国际机场正“超强待机”模式迎接暑运“大考”,多措并举做好暑运“答卷人”。据预测,7月1日至8月31日,恩施许家坪国际机场预计保障旅客40.27万人次、航班3072架次、货邮455.4吨,同比增长12.6%、11.1%、19%,今年暑运运输生产有望迎来新的突破。

压实责任,做好暑运“安全基础题”。

为确保暑运保障工作有序推进,恩施许家坪国际机场早谋划、早部署、早动员,立足实际,细化分解各单位保障任务,精准划分各环节的“责任田”。组织各单位全面排查安全隐患对机坪作业、道面维护、设备运行等关键环节实施严格管理,尤其加强对无3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝的重点管控、规范处置等工作,从源头消除潜在安全隐患。针对汛期、雷暴、大风等复杂恶劣天气,制定详细保障措施,组织开展大面积航班延误、极端天气、突发事件等方面的专项培训、应急演练,不断提升跨单位协同作战能力。

高温坚守,做好暑运“服务必答题”。

六月中旬以来,气温一路攀升,全国多地进入“炙烤模式”,这样的时节无疑再给暑运这张“答卷”增加难度。恩施许家坪国际机场根据每日航班运行动态、特殊天气保障需要,做好岗位保障资源调配,推行弹性排班和岗位融合机制,统筹安排值班值守力量,公司团总支、机关职能部门组建志愿服务队,及时补充到现场保障中,实现人力资源灵活调配。聚焦团队旅客出行,细化和丰富“一团一策”团队旅客服务模式,持续提升团队旅客服务品质。深化“适老化”及特殊旅客关爱举措,优化“无陪儿童”全流程服务细节,强化中转旅客保障力量,全力帮助晚到旅客成行。同时扎实推进国内通程航班逾重托运行李结算新模式试点项目,全面落实通程航班逾重行李费在始发站“一次支付、全程无忧”。

运输升级,做好暑运“高分附加题”。

今年暑运,避暑、研学、亲子游等旅游出行需求快速增长,为满足旅客多样化出行需求,恩施许家坪国际机场积极协调航空公司,优化航线网络布局与运力配置。国际方面,新开恩施=越南河内航线,后续还将开通直飞蒙古乌兰巴托,越南胡志明,泰国曼谷,韩国首尔、釜山、清州等国际航线;国内方面,新开恩施=榆林航线、恢复呼和浩特=恩施=武汉航线。联合东航、携程推出避暑返汉特色航旅产品,2025年7月1日至8月31日,乘坐东航恩施=武汉(MU2625/26)航班,前往建始花坪或利川苏马荡避暑的旅客,即有机会享受免费避暑接驳车服务。

暑运的号角已经吹响,恩施许家坪国际机场全体干部员工将以饱满的热情、严谨的态度和专业的服务,为广大旅客打造安全可靠、温馨舒适、便捷高效的航空出行体验以优异的保障成绩向社会各界提交一份满意答卷。


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2025-07-01

本网讯通讯员关林子、董姝君报道:7月1日上午9时50分,满载旅客的G54573航班从榆林榆阳机场起飞,1小时32分钟后平稳降落在恩施许家坪国际机场,标志着恩施=榆林航线成功开通。这条新航线的开通,在鄂西与陕北地区之间架起了一座便捷的空中桥梁,为两地文旅资源共享、客源互送创造了新机遇。

据悉,该航线由华夏航空采用空客A320机型执飞,班期为每周二、四、六,具体航班时刻为:榆林09:35-11:10恩施(G54573);恩施12:00-13:40榆林(G54574)。旅客可通过各大OTA平台购票,单程票价低至400元起(不含机建燃油费,具体航班信息及票价以实际查询为准)。

榆林地处毛乌素沙漠与黄土高原过渡地带,拥有世界级的自然资源。这里既有媲美美国羚羊谷的波浪谷,赤红砂岩在时光雕琢下形成蜿蜒起伏的壮丽纹路;也有“塞上蓬莱”之称的红碱淖,全国最大的沙漠淡水湖碧波荡漾,遗鸥翔集;还有深藏于黄土沟壑间的黄河壶口瀑布,气势磅礴,撼人心魄。此外,丰富的煤炭、天然气资源为榆林赢得了“中国科威特”的美誉,工业旅游正成为其新亮点。

恩施则以奇绝山水闻名,坐拥世界地质奇观腾龙洞、“中国仙本那”屏山峡谷、雄奇险峻的恩施大峡谷等自然胜景。新航线的开通,让榆林游客告别了以往长途转乘的劳顿,轻松实现“朝品驼城风味,午赏清江山水”的惬意旅程,深度体验土家吊脚楼风情与八百里清江画廊的秀美风光。

恩施=榆林航线的开通,不仅为两地居民提供了更便捷的出行选择,极大便利了旅游观光与商务往来,也将有力促进鄂陕两地在文化、经贸等领域的交流与合作,共同谱写区域协同发展的新篇章。


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湖北机场集团恩施机场有限责任公司简介

恩施机场始建于抗战时期(1933年),是湖北省最早的二个航点之一,前身是中国民用航空恩施站,成立于1958年8月1日,老机场位于市内清江河畔。1986年12月,机场迁建恩施许家坪。1993年11月,恩施许家坪机场建成投运。