本网讯 通讯员董浩报道：迎3·15国际消费者权益日，响应民航局号召，恩施机场以“提升消费品质·优享云端旅程”为主题开展宣传活动，全方位升级航空出行与消费服务，用诚意与行动守护每一次出行。
开展主题活动，筑牢消费保障
3月13日上午，恩施机场在航站楼内正式开启本次3·15主题活动，聚焦旅客出行需求，普及维权知识、升级服务举措，全力营造安全、便捷、舒适的航空出行消费环境，让旅客安心出行、放心消费。
活动多元走心，服务互动暖心
专属咨询台贴心服务：现场答疑解惑、受理意见建议，展板+宣传册普及航空常识与维权知识。
民航特色互动来袭：参与“马年启运·民航知识趣答”有奖答题、“开门问计·共建品质民航”建言献策，票务/行李/航班服务等话题均可畅所欲言，参与就有文创冰箱贴、明信片、手环等精美纪念品相赠。
重磅服务承诺，升级出行体验
本次活动，恩施机场官宣多项服务承诺，直击出行痛点，解锁更优乘机体验！
1.出行效率再提升：宣传“首乘预约”“一刻登机”特色服务，登机口抵达截止时间缩至航班起飞前15分钟，晚到旅客也有快速通道，首乘旅客全程引导无压力。
2.消费权益硬保障：航站楼商户承诺商品“同城同价同质”，拒绝高价消费。
3.专属服务速响应：商旅卡诉求30分钟响应、退款2小时到账；航空保险快速受理、拓宽保障、赔付秒到，贴心守护出行全流程。
4.特色服务预约指南：首乘旅客/时间紧迫旅客，可通过以下渠道预约绿色通道，高效登机不慌乱！
线上：拨打官方客服0718-8410753转1，人工登记预约
线下：机场值班经理柜台，现场提出服务需求
温馨提示：以上特色服务为恩施机场“巴韵情”品牌专属举措，机场将在安全、正点运行基础上竭力提供协助，具体以现场实际为准，建议大家预留充足出行时间哦。
恩施机场始终以旅客为中心，持续优化服务细节、升级服务标准，用心守护每一段云端旅程，让航空出行更有温度。❤️
