本网讯 通讯员王晓陈报道：春潮涌动，归心似箭，春运大幕正式拉开，万千旅客怀揣归乡期盼奔赴团圆之路。恩施机场值机区域，“直尕思得”值机班组的“毕兹卡”值机服务如约上线，以民族特色暖心关怀、专业严谨的服务标准，守好航空出行第一关，用贴心服务为特殊旅客铺就温暖归途。
方寸柜台间，是“毕兹卡”的真诚守候，更是“直尕思得”的初心坚守。面对春运激增的客流，班组提前统筹部署，增开值机柜台、开放值班经理专属通道，通过高效的现场调度最大限度减少旅客等待时间。从细致核对证件、规范办理托运，到耐心解答咨询、及时同步航班信息，班组工作人员在每一个服务环节都秉持质朴初心，用专业与贴心持续提升旅客出行体验。
大年初一，值机柜台迎来两名同行的完全无行为能力轮椅旅客，二人无随行家属陪同，出行诸多不便。见此情形，班组工作人员立刻开启专项暖心服务，值机员暖心上演“公主抱”，小心翼翼将旅客从私人轮椅稳稳转移至机场专用轮椅，细致做好固定防护；另一边同步快速为旅客办理乘机手续，整理安置随身物品，第一时间联动机场志愿者与登机口工作人员，搭建起从值机柜台到登机口的全程服务绿色通道。
志愿者与班组工作人员分工协作、全程陪护，细致做好旅客的引导、照料工作，登机口工作人员也提前做好接应准备，多方无缝配合，全程协助两名特殊旅客顺利完成安检、登机全流程。全程暖心的照料与专业的服务，让两名旅客深受感动，不停向工作人员连连道谢，这一温情瞬间，也成为春运里机场服务最动人的风景。
心系旅客，护航出行，“毕兹卡”值机始终扛牢服务责任。针对老年、孕妇、儿童、残疾、首乘旅客等特殊群体，班组始终摒弃刻板流程，以耐心指引、用心服务为核心，提供专属协助办理服务，认真做好信息核对与交接工作，用点滴行动化解特殊旅客的出行难题，让归乡之路满溢温情。
严守规范，筑牢防线，班组将“毕兹卡”的坚守与严谨深深融入每一个安全细节。作为航空出行的第一道安全关口，班组始终把安全放在首位，严格落实行李安检、危险品管控各项要求，细致排查烟花爆竹、违规锂电池等危险品，耐心向旅客讲解托运规定；精准核对人、证、票信息，以专业、规范的标准化操作，为航班安全起飞筑牢第一道安全防线。
春运启，归程暖。“直尕思得”值机班组始终坚守岗位，“毕兹卡”值机服务始终温暖相伴。班组将以饱满的服务热情、专业的业务素养，用真诚守护每一位旅客，用美好护航每一趟归途，在方寸柜台间书写春运服务的温暖答卷，用心守护每一次出发，用情陪伴每一场团圆！
