本网讯 通讯员向芙蓉报道：11月18日深夜，恩施机场航站楼外的气温已降至5℃。当最后一架航班保障结束，廊桥操作员李文超结束了一天的工作，走出航站楼时，时钟已悄然指向19日凌晨。
就在这时，航站楼门口一个徘徊的身影引起了他的注意。那是一位年迈的老人，独自在寒冷的夜色中显得格外无助。李文超主动上前询问，得知老人因亲属突发疾病住院，临时乘机从外地赶回恩施。但夜间已没有从恩施到咸丰的交通工具，而亲属都在医院照顾病人，老人不忍打扰，打算在停车场长廊的座椅上凑合一夜，天亮后再步行前往火车站。
“夜间气温这么低，老人在室外过夜太危险了。”这个念头在李文超脑海中闪过。他立即向老人出示了工作牌，在征得老人同意后，决定亲自驱车送老人前往火车站。尽管回家的路线与火车站方向完全相反，李文超还是毫不犹豫地绕路护送。到达目的地后，老人掏出钱包想要支付“打车费”，李文超婉言谢绝，只是叮嘱老人注意安全，便悄然离开。
尤为可贵的是，李文超充分尊重了老人“不想告诉任何人”的初衷，没有向同事提及此事，直到11月19日老人安全返回咸丰后，向家人讲述这段经历，家属通过12345微信公众号表达感谢，恩施机场收到工单后，这段暖心故事才为人所知。
“这只是力所能及的小事，谁遇到都会这么做的。”面对表扬，李文超谦逊地表示。事实上，这已是他今年第二次因助人为乐受到旅客表扬。2025年春运期间，他曾迅速扶住乘坐扶梯时即将摔倒的老人，安全护送老人下扶梯后，还细心帮老人整理好衣服，未留下姓名便默默离开。那次，家属同样通过12345微信公众号表达了感激之情。
恩施机场相关负责人表示，李文超两次暖心善举，看似偶然，实则必然。这背后是恩施机场长期以来践行民航“真情服务”理念的生动体现，是全体员工将服务意识内化于心、外化于行的真实写照。在民航这个特殊的服务行业，每一位员工不仅是安全运行的守护者，更是旅客出行路上的暖心人。
夜幕下的温情护送，扶梯前的及时援手，两次不留名的善举，两次来自12345的表扬，李文超用行动诠释了什么是“真情服务”，什么是不求回报的善意。在寒冬的深夜里，这份温暖格外珍贵；在平凡的岗位上，这样的故事格外动人。
恩施机场将持续弘扬这种爱岗敬业、乐于助人的精神，鼓励全体员工以李文超为榜样，在保障航空安全的同时，用心用情服务每一位旅客，让温暖的故事在机场不断延续，让真情服务的旗帜在恩施机场高高飘扬。
