本网讯 通讯员向义报道：近日，恩施机场航站区管理部收到一份来自山西的“意外惊喜”--锦旗，赠予工作人员石琳凤，感谢她为其寻回遗失行李。这面锦旗背后，是一个关于责任、诚信与温暖的暖心故事，讲述了工作人员石琳凤与一位山西旅客王先生之间的动人篇章。
事情源于10月31日，一位山西旅客王先生致电恩施机场，称其于26日不慎将背包遗忘在机场。当班工作人员石琳凤接到求助后，耐心安抚旅客，并依据线索多方查找，最终成功找到失物。在核对物品无误后，她主动将背包寄回给王先生，并婉言谢绝王先生提出的物质感谢。表示：“这是我们的分内工作，能让您感受到家的温暖，就是我们最大的满足。”这份质朴而真挚的情感，让王先生深受感动。11月3日，当王先生顺利收到失物后，他特地寄来锦旗，上书“尽职尽责寻失物，情系旅客暖人心”，以表达对石琳凤及恩施机场优质服务的诚挚谢意。
这面锦旗不仅是对机场员工个人品格的赞扬，也是对恩施机场始终践行“以旅客为中心”服务理念的生动体现。恩施机场将继续提升服务品质，为旅客提供更温暖的出行体验。
