本网讯 通讯员王晓陈报道：“倾心服务，温暖人心”短短八个字，凝结着一位国际旅客跨越千里的感激之情。这份特殊的谢意，源自恩施机场工作人员钟宇一次及时高效的暖心相助，也藏着一段关于责任与坚守的动人细节。
10月27日，一位外国旅客需从恩施出发前往北京，再转乘国际航班开启行程。两段航程衔接时间极为紧张，稍有耽搁便可能错过国际航班，旅客陷入焦灼。得知情况后，钟宇第一时间主动担当，一边与承运航空公司紧密对接，清晰传递旅客的紧急诉求；一边同步联动北京中转机场沟通协调，全程争分夺秒、精准衔接，只为打通行程中的每一个堵点。
最终，在钟宇的全力协调与多方配合下，旅客顺利搭乘恩施飞往北京的航班，且抵达后无缝衔接国际航班，成功化解行程危机。这份急旅客之所急、想旅客之所想的贴心服务，让旅客深受感动。虽已远赴海外，这份温暖却始终铭记于心，于是特意托付国内友人，为钟宇送上了这面饱含深情的锦旗，以此表达最真挚的谢意。
锦旗送达当日，钟宇恰好不在岗位，由带班主任代为签收。当得知自己的付出被旅客如此珍视，钟宇内心满是动容，坦言当时面对旅客的紧急行程，自己也格外着急，拼尽全力协调，能帮旅客顺利出行，便是最大的安心。
一面锦旗，不仅是对钟宇个人尽责担当的肯定，更彰显了恩施机场“以旅客为中心”的服务温度，见证着民航人用真心换真情的初心坚守。
