本网讯 通讯员王晓陈报道：当“五一”的微风拂过恩施这片秀丽的土地，当无数人踏上旅途奔赴诗与远方，恩施机场地服团队却在岗位上书写着属于自己的坚守篇章。
值机柜台前，地服值机员们以饱满的精神状态迎接每一位旅客。“您好，请出示您的身份证。”“您想要靠窗还是靠过道的座位？”这样亲切的话语，在整个假期里不知道重复了多少遍。面对客流高峰，他们手指在键盘上快速敲击，眼神专注地核对每一项信息，只为以最快的速度为旅客办好登机手续，减少旅客等待时间。
问询柜台前，服务员们宛如机场里的“活地图”与“万事通”。“请问登机口在哪里？”“我错过了登机时间该怎么办？”“中转航班该怎么衔接？”面对旅客五花八门的问题，他们始终保持着耐心与微笑，用清晰准确的解答、细致入微的指引，为旅客拨开困惑的迷雾。遇到突发状况，如航班延误或取消，他们更是第一时间为旅客梳理解决方案，安抚旅客焦急的情绪，在方寸柜台前架起沟通的桥梁，用专业与真诚为旅客排忧解难。
行李托运区域，分拣员们小心谨慎地将一件件行李平稳放置上传送带，仔细检查行李标签是否牢固。他们深知，每一件行李都承载着旅客的期待，容不得半点疏忽。为了避免行李在运输过程中出现磕碰，他们会对一些易碎物品进行特别包装，用实际行动守护旅客的物品安全。
贵宾室里，地服人员精心准备好茶水点心，以细致入微的服务迎接每一位贵宾旅客。从热情的迎接问候，到贴心的候机陪伴，再到提醒登机的温馨服务，每一个环节都做到尽善尽美，让贵宾旅客在候机过程中享受舒适与惬意。
在机场穿梭的特车队，同样是“五一”保障的重要力量。特车队司机们驾驶着摆渡车、客梯车等特种车辆，如同精准运转的“机场动脉”。“五一”期间，航班架次增多，特车队师傅们的工作强度增大，但他们依然坚守岗位，用平稳的驾驶技术和热忱的服务态度，为旅客的空中旅程架起安全可靠的“地面桥梁” 。
在这个“五一”假期，恩施机场地服团队每一位成员都坚守在自己的岗位上，用汗水诠释责任，用行动践行使命。他们或许没有华丽的舞台，没有惊天动地的壮举，但他们用专业、热情和耐心，为每一位旅客的出行保驾护航，成为恩施机场里最温暖、最可靠的存在。他们是平凡岗位上的英雄，用坚守绘就了五一假期里最美的风景，用奉献诠释着地服人的初心与担当 。
