本网讯 通讯员张佩报道：近日，恩施机场在南航相关评选中接连收获佳绩。继今年1月获评南航“2025年度安全管理先进单位”之后，机场再度荣获“2025年度服务合规示范单位”称号。连续两项年度荣誉，不仅体现了恩施机场在安全运行与服务规范方面的双重提升，也展现出全面高质量发展、协同共进的良好态势。
恩施机场始终秉持“以旅客为中心”的服务宗旨，深化“巴韵情”服务内涵，将服务合规建设纳入系统化管理体系。通过全面对接航司差异化服务标准，构建并持续完善服务质量自查与闭环整改机制，严格落实“安全为基、服务为本、协同为要”原则，聚焦航班运行全流程，不断优化保障程序、强化应急处置能力、细化服务举措。特别是通过推行“一刻登机”特色服务、常态化开展全员合规培训等创新实践，实现旅客服务差错率持续下降、航班截载时间压缩至25分钟，旅客满意度实现稳步提升。
南航方面表示，恩施机场在服务合规体系构建、一线标准化落地、异常事件协同处置等方面成效突出，为航司与支线机场协同推进服务高质量提升提供了重要参考与实践范例。
恩施机场相关负责人表示：“连续获得安全管理与服务合规两项荣誉，是对我们坚持‘安全与服务双轮驱动’发展路径的充分认可。荣誉承载责任，亦激励我们前行。下一步，机场将以此次为新起点，持续深化与南方航空等合作伙伴的联动机制，以更高标准、更实举措，全力建设最具竞争力的旅游机场，为每一位旅客提供更加安心、舒心、顺心的出行体验，为推动区域航空服务高质量发展贡献力量。”
